Правила эксплуатации
Чтобы шары дольше радовали вас и ваших близких, ознакомьтесь пожалуйста с правилами их хранения и эксплуатации.
ВРЕМЯ ПОЛЕТА ЛАТЕКСНЫХ ШАРОВ С ГЕЛИЕМ
ЛЕТОМ: от 2 до 5 дней (из-за жары, влажности, сквозняка)
ЗИМОЙ: от 3 до 10 дней
ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ
влияющие на внешний вид и время полета шаров
ЖАРА именно высокие температуры воздуха приводят к тому, что гелий расширяется, растягивает латекс и фольгу и шары лопаются. В жару также время полета шаров снижается, так как молекулы газа становятся активнее и гелий быстрее выходит через поры латекса.
СОЛНЦЕ солнечные лучи способствуют ускорению реакции окисления латекса, поэтому на солнце шары быстро тускнеют, сдуваются и мутнеют.
ВЕТЕР любые дуновения воздуха (вентилятор, ветер, сквозняк, кондиционер) превратят шары в мутные и сдутые. Ветер ускоряет реакцию окисления шаров кислородом, в результате стенки латекса истончаются, гелий выходит, латекс мутнеет.
ГРОЗА перед, во время и после грозы появляется озон (пахнет свежестью). Озон мощный окислитель, поэтому разрушает латекс моментально.
ХРАНЕНИЕ В ПАКЕТЕ ИЛИ В МАШИНЕ более 1 часа, особенно в теплое время года. Создается парниковый эффект, что не лучшим образом скажется на внешнем виде шаров и на времени их полета.
ДОЖДЬ И СНЕГ из-за высокой влажности воздуха, обработка шаров полимером становится бесполезной. Гелий начинает выходить через поры латекса быстрее, шар уменьшается в размере и время полета уменьшается.
Обращаем ваше внимание, что мы работаем на качественном латексе и с проверенными полимерными составами, соблюдаем время транспортировки и проверяем фольгу на брак.
Гарантия и возврат
Гарантия на полет надувных шаров с гелием и обработкой - 48 часов (2 дня) с момента доставки и получения заказа. Под данный гарантийный срок попадают все латексные и фольгированные модели, кроме:
- латексных сердец размером 30 см, так они летают 1-2 дня ввиду своей формы и размера;
- все шары без обработки для длительного полета, кроме фольгированных;
- латексные шары эконом 25 см;
- латексных шаров с наклейками, поэтому мы рекомендуем использовать для надписей фольгированные варианты;
- шаров bubble , так как их время полета до 2-х дней (перед передачей шара заказчику, курьер делает фото шара);
- шаров с конфетти, шаров с диодом, так как конфетти/диод утяжеляет шар;
- фольгированные цифры и фигуры; Мы надуваем их заранее (за 5-6 часов) для проверки на брак. Возврат денежных средств по ним не предусмотрен. Замена фольгированных цифр и фигур происходит, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим бесплатную замену, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые. .
Гарантия на композиции из воздушных шаров (цветы, фигуры и прочие композиции) 24 часа с момента получения заказа.
Гарантия на арки, гирлянды, установленные в помещении - 3 дня. За композиции, размещенные на улице и попадающие в зону воздействия погодных условий, вандалов и пр, компания ответственности не несет.
Менеджеры компании всегда и заранее предупредят об этих особенностях, чтобы выбранный вами праздничный декор принес только положительные эмоции.
Гарантийные случаи
Под условия попадают случаи, когда:
- более 10% от общего количества шариков опустились на пол;
- более чем на 70% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.
Замена воздушных шаров происходит, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим бесплатную замену, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.
Возврат средств
Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание: латексные и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем интернет-магазине возврату и обмену не подлежат.
Возврат денег производится в течении 72 часов (3-х дней) безналичным способом в размере 50% от их стоимости, если невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые.
При возникновении таких ситуаций, просим Вас незамедлительно сделать соответствующие фото всей композиции и отправить нам почту: mail@vezushar.ru или в WatsApp 8(995)607-06-27.
Негарантийные случаи
Обращаем ваше внимание на ситуации, в которых гарантия на воздушные шары не действует:
- использования на улице;
- перемещение без транспортировочного пакета;
- механического повреждения, удара, трения, сжимания, прокола по вине клиента, домашних питомцев (при сжатии или ударе, шов на фольгированном шаре может разойтись);
- cоприкосновения с шероховатыми поверхностями или имеющими острые вкрапления;
- размещения вблизи нагревательных элементов (батареи, тепловентиляторы), в том числе и горячие осветительные приборы;
- нахождение шаров в помещении с включеным кондиционером, вентилятором или открытым окном;
- попадания прямых солничных лучей на шары;
- нахождение шаров в автомобиле или в пакете более 1 часа;
- уменьшение размера шаров или помутнение в связи с высокой влажностью, холодом и жарой;
- если был срочный заказ (за 2 часа), в таком случае обработка внутри шара не успевает просохнуть;
- самовывоз.
Вышеперечисленные факторы могут привести к утере и деформации шаров, деформации надписей на шарах, помутнению, а также к снижению времени полета.
Чем меньше вы перемещаете и трогаете шары или фигуры из шаров, тем более длительный срок они Вам прослужат.