Правила эксплуатации
Гарантия и возврат
Наша компания доставляет только качественные воздушные шары, так как мы сотрудничаем исключительно с проверенными производителями.
Гарантия на полет надувных шаров с гелием и обработкой - 72 часа (3 дня) с момента доставки и получения заказа. Под данный гарантийный срок попадают все латексные и фольгированные модели, кроме:
- латексных сердец размером 30 см, так они летают 1-2 дня ввиду своей формы и размера;
- все шары без обработки для длительного полета, кроме фольгированных;
- латексных шаров с наклейками, поэтому мы рекомендуем использовать для надписей фольгированные варианты;
- шаров bubble , так как их время полета до 2-х дней (перед передачей шара заказчику, курьер делает фото шара);
- шаров с конфетти, так как конфетти утяжеляет шар.
Гарантия на арки, гирлянды, установленные в помещении - 3 дня. За композиции, размещенные на улице и попадающие в зону воздействия погодных условий, вандалов и пр, компания ответственности не несет.
Менеджеры компании всегда и заранее предупредят об этих особенностях, чтобы выбранный вами праздничный декор принес только положительные эмоции.
Гарантийные случаи
Под условия попадают случаи, когда:
- более 10% от общего количества шариков опустились на пол;
- более чем на 70% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.
Замена воздушных шаров происходит, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим бесплатную замену, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.
Возврат средств
Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание: латексные и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем интернет-магазине возврату и обмену не подлежат.
Возврат денег производится в течении 72 часов (3-х дней) безналичным способом, если невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые.
При возникновении таких ситуаций, просим Вас незамедлительно сделать соответствующие фото всей композиции и отправить нам почту: mail@vezushar.ru или в WatsApp 8(995)607-06-27.
Негарантийные случаи
Обращаем ваше внимание на ситуации, в которых гарантия на воздушные шары не действует:
- использования на улице, перемещение без транспортировочного пакета (шары могут улететь);
- механического повреждения, удара, трения, сжимания, прокола по вине клиента, домашних питомцев;
- cоприкосновения с шероховатыми поверхностями или имеющими острые вкрапления;
- размещения вблизи нагревательных элементов (батареи, тепловентиляторы), в том числе и горячие осветительные приборы;
- нахождение шаров вблизи кондиционера;
- попадания прямых солничных лучей на шары;
- нахождение шаров в автомобиле.
Вышеперечисленные факторы могут привести к утере и деформации шаров, деформации надписей на шерах, а токже к снижению времени полета.
Чем меньше вы перемещаете и трогаете шары или фигуры из шаров, тем более длительный срок они Вам прослужат.