Правила эксплуатации

Гарантия и возврат

 

Наша компания доставляет только качественные воздушные шары, так как мы сотрудничаем исключительно с проверенными производителями.
Гарантия на полет надувных шаров с гелием и обработкой  - 72 часа (3 дня) с момента доставки и получения заказа. Под данный гарантийный срок попадают все латексные и фольгированные модели, кроме:

 

  • латексных сердец размером 30 см, так они летают 1-2 дня ввиду своей формы и размера;
  • все шары без обработки для длительного полета, кроме фольгированных;
  • латексных шаров с наклейками, поэтому мы рекомендуем использовать для надписей фольгированные варианты;
  • шаров bubble , так как их время полета до 2-х дней (перед передачей шара заказчику, курьер делает фото шара);
  • шаров с конфетти, так как конфетти утяжеляет шар.

 

Гарантия на арки, гирлянды, установленные в помещении - 3 дня. За композиции, размещенные на улице и попадающие в зону воздействия погодных условий, вандалов и пр, компания ответственности не несет.
Менеджеры компании всегда и заранее предупредят об этих особенностях, чтобы выбранный вами праздничный декор принес только положительные эмоции.

 

Гарантийные случаи

 

Под условия попадают случаи, когда:

 

  • более 10% от общего количества шариков опустились на пол;
  • более чем на 70% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.

 

Замена воздушных шаров происходит, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим бесплатную замену, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

 

Возврат средств

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание: латексные и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем интернет-магазине возврату и обмену не подлежат.


Возврат денег производится в течении 72 часов (3-х дней) безналичным способом, если невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые.
При возникновении таких ситуаций, просим Вас незамедлительно сделать соответствующие фото всей композиции и отправить нам почту: mail@vezushar.ru или в WatsApp 8(995)607-06-27.

Негарантийные случаи

Обращаем ваше внимание на ситуации, в которых гарантия на воздушные шары не действует:

  1. использования на улице, перемещение без транспортировочного пакета (шары могут улететь);
  2. механического повреждения, удара, трения, сжимания, прокола по вине клиента, домашних питомцев;
  3. cоприкосновения с шероховатыми поверхностями или имеющими острые вкрапления;
  4. размещения вблизи нагревательных элементов  (батареи, тепловентиляторы), в том числе и горячие осветительные приборы;
  5. нахождение шаров вблизи кондиционера;
  6. попадания прямых солничных лучей на шары;
  7. нахождение шаров в автомобиле.

Вышеперечисленные факторы могут привести к утере и деформации шаров, деформации надписей на шерах, а токже к снижению времени полета.

Чем меньше вы перемещаете и трогаете шары или фигуры из шаров, тем более длительный срок они Вам прослужат.

 

 

 

Получи код на скидку 5% по СМС

СМС с кодом прийдет в течении 10 минут