Правила эксплуатации

Чтобы шары дольше радовали вас и ваших близких, ознакомьтесь пожалуйста с правилами их хранения и эксплуатации.

ВРЕМЯ ПОЛЕТА ЛАТЕКСНЫХ ШАРОВ С ГЕЛИЕМ

ЛЕТОМ: от 2 до 5 дней (из-за жары, влажности, сквозняка) 

ЗИМОЙ: от 3 до 10 дней 

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ

 влияющие на внешний вид и время полета шаров

ЖАРА именно высокие температуры воздуха приводят к тому, что гелий расширяется, растягивает латекс и фольгу и шары лопаются. В жару также время полета шаров снижается, так как молекулы газа становятся активнее и гелий быстрее выходит через поры латекса.

СОЛНЦЕ солнечные лучи способствуют ускорению реакции окисления латекса, поэтому на солнце шары быстро тускнеют, сдуваются и мутнеют.

ВЕТЕР любые дуновения воздуха (вентилятор, ветер, сквозняк, кондиционер) превратят шары в мутные и сдутые. Ветер ускоряет реакцию окисления шаров кислородом, в результате стенки латекса истончаются, гелий выходит, латекс мутнеет.

ГРОЗА перед, во время и после грозы появляется озон (пахнет свежестью). Озон мощный окислитель, поэтому разрушает латекс моментально.

ХРАНЕНИЕ В ПАКЕТЕ ИЛИ В МАШИНЕ более 1 часа, особенно в теплое время года. Создается парниковый эффект, что не лучшим образом скажется на внешнем виде шаров и на времени их полета.

ДОЖДЬ И СНЕГ из-за высокой влажности воздуха, обработка шаров полимером становится бесполезной. Гелий начинает выходить через поры латекса быстрее, шар уменьшается в размере и время полета уменьшается.

Обращаем ваше внимание, что мы работаем на качественном латексе и с проверенными полимерными составами, соблюдаем время транспортировки и проверяем фольгу на брак.

Гарантия и возврат

Гарантия на полет надувных латексных шаров с гелием и обработкой  - 48 часов (2 дня) с момента доставки и получения заказа. Под данный гарантийный срок попадают все латексные, кроме:

• латексных сердец размером 30 см, так они летают 1-2 дня ввиду своей формы и размера;
• шары без обработки для длительного полета;
• латексные шары эконом 25 см;
• латексных шаров с наклейками, поэтому мы рекомендуем использовать для надписей фольгированные варианты;
• шаров bubble , так как их время полета до 2-х дней (перед передачей шара заказчику, курьер делает фото шара);
• шаров с конфетти, шаров с диодом, так как конфетти/диод утяжеляет шар;  .

КОМПОИЦИИ (СТОЙКИ) Гарантия на композиции из воздушных шаров (цветы, фигуры и прочие композиции) 24 часа с момента получения заказа. Гарантия действует только в том случае если шар сдулся и из-за этого вся композиция потеряла форму. Гарантия не действует , если шар в композиции лопнул.

ГИРЛЯНДЫ И АРКИ. Гарантия на арки, гирлянды, установленные в помещении - 24 часа. Гарантия действует только в том случае если шар сдулся и из-за этого вся композиция потеряла форму. За композиции, размещенные на улице и попадающие в зону воздействия погодных условий, вандалов и пр, компания ответственности не несет.
Менеджеры компании всегда и заранее предупредят об этих особенностях, чтобы выбранный вами праздничный декор принес только положительные эмоции.

ФОЛЬГИРОВАННЫЕ ШАРЫ. Мы не даем гарантию фольгированные цифры и фигуры. Мы надуваем их заранее (минимум за 4 часа) для проверки на брак производителя. Возврат денежных средств по ним не предусмотрен. Мы производим бесплатную замену, если клиент отправит нам фото шара в течении часа после получения на потчту mail@vezushar.ru или в WatsApp 8(995)607-06-27, и предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Гарантийные случаи

 Под условия попадают случаи, когда:

• более 10% от общего количества шариков опустились на пол;
• более чем на 70% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.

Замена воздушных шаров или возврат денежных средств происходит, если был зафиксирован гарантийный случай.

Возврат средств

Возврат денег производится в течении 72 часов (3-х дней) безналичным способом в размере 50% от их стоимости, либо производится их замена.

При возникновении таких ситуаций, просим Вас незамедлительно сделать соответствующие фото всей композиции и отправить нам почту: mail@vezushar.ru или в WatsApp 8(995)607-06-27.

Негарантийные случаи

Обращаем ваше внимание на ситуации, в которых гарантия на воздушные шары не действует:

1. использования на улице;
2. перемещение без транспортировочного пакета;
3. механического повреждения, удара, трения, сжимания, прокола по вине клиента, домашних питомцев и маленьких детей (при сжатии или ударе, шов на фольгированном шаре может разойтись);
4. cоприкосновения с шероховатыми поверхностями или имеющими острые вкрапления;
5. размещения вблизи нагревательных элементов  (батареи, тепловентиляторы), в том числе и горячие осветительные приборы;
6. нахождение шаров в помещении с включеным кондиционером, вентилятором или открытым окном;
7. размещения вблизи сауны, бассеина, ванны и прочих мест, с высокой влажностью;
8. попадания прямых солничных лучей на шары;
9. нахождение шаров в автомобиле или в пакете более 1 часа;
10. уменьшение размера шаров или помутнение в связи с высокой влажностью, холодом и жарой;
11. если был срочный заказ (за 3 часа), в таком случае обработка внутри шара не успевает просохнуть;
12. самовывоз.

Вышеперечисленные факторы могут привести к утере и деформации шаров, деформации надписей на шарах, помутнению, а также к снижению времени полета.

Чем меньше вы перемещаете и трогаете шары или фигуры из шаров, тем более длительный срок они Вам прослужат.